この記事ではゾゾタウンの商品の発送が遅いのか？についてご紹介します。
ゾゾタウンの商品の発送はAmazonや楽天と比べて遅いのでは？という噂があります。
ゾゾタウンの商品の発送はどのくらい遅いのでしょうか？そこで今回は、ゾゾタウンの商品の発送が遅いのかどうか、ゾゾタウンの配送状況を確認する方法などをご紹介致します。
もくじ
ゾゾタウンの発送は遅い？
ゾゾタウンは他のモールに比べ、商品を注文してから発送までが遅いという声がよくあがっています。Twitterでも……
特にAmazonプライムは即日発送されることもあり、ゾゾタウンの発送の遅さが際立っているという意見が見られました。そんなにゾゾタウンは発送が遅いのでしょうか？
「発送準備中が長い」「発送準備中から変わらない」という状態も
注文の管理画面から確認できるステータス画面にて「発送準備中が長い」という意見もあります。また「発送準備中」というステータス自体は注文当初の一番最初の状態であるので、ユーザーとしては、本当に注文の処理が進展しているのか、心配になることがあります。
ゾゾタウンの発送が遅い原因とは？
ゾゾタウンはなぜ発送が遅いと言われているのでしょうか？本当に他モールと比べて遅いのでしょうか？
ゾゾタウンの発送に至るまでの通常の日数
▼ゾゾタウンは発送に至るまでの日数として下記のように提示されています。
予約商品や取り寄せ商品ではない場合、基本的には「4日以内」の発送とされています。Amazonは即日発送されることが多いことを考えると4日以内と幅があるため「遅い」と感じてしまう人が多いのでしょうか。
Amazonの配達時間は何時からいつまで？到着時間の変更方法・遅い場合の原因を徹底解説！
▼どうしても即日発送してほしい場合には「即日配送」というサービスがありますが、手数料として350円がかかってしまいます。
セールによる発送の混雑
特に問題がなければ4日以内に発送されますが、セールのように一度に多くの人が注文して混雑するタイミングでは発送が遅れることがあるようです。ゾゾタウン内でも以下のような記載があります。
【セール期間中の発送について】
セール開催中は大変多くのご注文をいただくため、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、順次発送をさせていただきますが、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
https://zozo.jp/news_sale.html
悪天候・天災などによる配送の遅延
また、これはゾゾタウンの「発送」の問題ではないのですが、悪天候や天災などが起きると、予定していた配送日時から遅れて届くこともあります。
どうしてもこの日までに欲しい、という場合には優先して届けてもらえるかもしれない可能性も考えて日時指定をするのが良いかもしれません。
ゾゾタウン内で配送状況を確認する方法
「商品はいつ届くんだろう」と気になる場合、配送状況はどこで確認できるのでしょうか。
以下の方法で、ゾゾタウン内で配送状況を確認することができます。
ウェブの「ゾゾタウン」で確認する方法
▼ブラウザの場合左上の≡をタップします。
▼注文履歴をタップします。
▼発送前・発送済のどちらかから配送状況を確認したい商品を見つけます。
▼現在の状況が確認できます。配送状況は「発送済み」「配達中」「配達完了」のいずれかのステータスがあります。
▼下記は発送済みの場合。
▼下記は配達中の場合です。
▼下記は配達完了の場合です。
▼詳細をタップすると、
▼細かい時刻まで確認することができます。
ゾゾタウンアプリで配送状況を確認する方法
続いてはアプリ内で注文の配送状況を確認する方法です。
▼アプリを開いて右下のヒト型アイコンをタップします。
▼注文状況から配送状況を確認したい注文をタップします。
▼同じく発送状況を確認することができます。
▼こちらも詳細をタップすると細かい時刻まで確認することができます。
ゾゾタウンの配送状況を問い合わせで確認する方法
ゾゾタウンの配送状況について、さらに詳細な状況を問い合わせたい場合、届かないなどのトラブルがある場合にはカスタマーサービスに問い合わせをすることができます。
こちらのページから問い合わせをします。
▼ご注文後の問い合わせをタップします。
▼どの注文についての問い合わせかを選択します。
▼メールもしくはチャットを選択します。
▼個人情報の取り扱いについて同意するにチェックを入れ、次へをタップします。
▼問い合わせ内容を入力し、個人情報の取り扱いについて同意するにチェックを入れ、メールを送信するをタップすれば問い合わせが完了です。返事は会員登録をしているメールアドレス宛に来ます。
注文後の発送ステータスの変化
▼ゾゾタウンでの注文後、発送ステータスはその状況に応じて変化します。
それぞれ
- 発送準備中：倉庫にて商品の発送を準備している段階
- 発送処理中：配送センターにて発送の準備をしている段階
- 発送済み：配送業者に引き渡された状態
- 配達中：配送業者が配送センターから購入者の指定場所に輸送している状態
- 配達完了：既に商品が指定場所に到着した状態
となります。
ゾゾタウンの「即日配送」は何日で届く？
ゾゾタウンの配送オプションである「即日配送」は350円（税込み）で料金がかかりますが、翌日・早ければ当日中に商品を配送してくれるサービスです。
ゾゾタウンの通常配送（約4日後に到着）よりも早く届けてほしい場合は、この「即日配送」を利用することも一つの選択肢となります。
ただし、一部の条件で利用できないケースもありますので、以下の記事を御覧ください。
▽ゾゾタウンの「即日配送」の使い方・注意点などはこちらの記事を御覧ください。
悪天候・天災などによるヤマトの営業状況を確認する方法
発送済みになっているにも関わらずなかなか届かない場合、悪天候・天災などによる配送遅延の可能性もあります。たとえばヤマト運輸であればこちらから配送遅延が起きている場合には確認することができます。
Amazon・楽天市場と比較した発送日数の違い
ゾゾタウンとAmazon・楽天市場の発送日数を比較してみました。
Amazon
Amazonプライムを使用しない場合、通常発送では注文してから1～4日です。（離島など一部の地域を除く）
ただし、Amazonプライムを月額／年額で加入していると、日時指定や即日配達の配送オプションが使い放題になります。この特典は契約期間中であれば何度使用しても追加料金はかかりません。
またそれだけではなく、映画などが見放題になる「Amazonプライムビデオ」も同一料金内に含まれますので、できるだけ早く配送を行って欲しい人にとってみるとかなりオトクな特典であることがわかります。
▽Amazonプライムについて詳しく解説した記事はこちら。
楽天市場
各ショップごとに異なるため、即日発送をしてくれるショップもあれば、在庫状況によっては1週間以上発送までに時間がかかることもあります。
ゾゾタウン
基本的には4日以内の発送です。
このように比べてみると、Amazonプライムやゾゾの即日配送を除き、「通常配送」というポイントを確認すると、ECサイトによってそれほど差が大きくないのが現状です。
ただし、即日配送が350円／回、Amazonプライムが月額600円（2023年12月現在）とを比較すると、配送オプションに関して言えば、月に2回以上利用したい方であれば、Amazonの方がコスパが優れている、ということになりますね。
まとめ
今回は、ゾゾタウンの商品の発送が遅いのかどうか、ゾゾタウンの配送状況を確認する方法などをご紹介致しました。
そこまで遅いわけではありませんし、不安な場合には配送状況を確認することもできます。どうしても届いてほしいタイミングがある場合には日時指定などをして対応しましょう。
