楽天市場で置き配を利用する方法-問い合わせで利用可能?最新情報を徹底解説!

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この記事では楽天市場で置き配をする方法についてご紹介します。

かつては「Rakuten Express」で可能だった置き配ですがサービスの終了に伴い、置き配を指定することが出来なくなってしまいました。

しかし、配達時に不在にしているなどどうしても置き配をしたい場合、どうすれば良いのでしょうか。そこで今回は、楽天市場で置き配をする方法、楽天で置き配をする際の注意点などをご紹介致します。

楽天で置き配を利用する方法

前述のように、「Rakuten Express」の終了に伴い、現在楽天市場では原則的には置き配は指定することができません。ただし、ショップが対応しているケースもあり問い合わせをすれば対応してもらえることもあります。

ちなみに

楽天ブックスは日本郵便の「指定場所ダイレクト」で置き配を利用することが可能です。

まずはショップ側の記載を確認する

まずは購入前にショップの記載を確認しましょう。

ショップのページで、配送について書かれているページがあります。そこに置き配が可能かどうかについて記載されている場合はその内容に従いましょう。

楽天でコンビニ受け取りを行う方法

記載がない場合にはショップへの問い合わせをしてみましょう。ショップが提携している配送業者によっては置き配が可能な場合とそうでない場合があります。

▼商品ページにあるショップへ相談をタップします。

▼チャットが開始しますので、配送についてから置き配が可能かどうか、可能な場合どこまで指定ができるのかなどを事前に指定しておきましょう。

対応可能なショップの場合、配送業者ごとの仕組み・やり方を確認

置き配が可能な場合、配送業者によってその方法が異なります。

佐川急便

佐川急便は2020年5月から『指定場所配送サービス』を開始しました。個別契約を結んでいる荷主から出荷される荷物が対象とありますので、使用できるかどうかはショップに問い合わせる必要があります。

自宅の敷地内の好きな場所(雨などによって荷物が汚損する恐れがない場所であることが条件)に置き配を指定することができ、置き配の状態を写真で撮影し報告してくれます。

ちなみに、個別契約を結んでいる荷主でない場合でも、ヤマトと同様「非対面配達を希望する」とインターフォン越しに伝えれば指定した場所に荷物を置いてくれ、サインなしでの受け取りが可能です。

日本郵便

日本郵便は提携オンラインショップなどの条件なしに置き配を誰でも利用することができます。ただし、事前に「指定場所配達に関する依頼書」や「置き配バッグの設置」などを提出しなければなりません。

置き配の指定場所が住所内の敷地であり外からは見つけづらい場所であること、かつ宅配ボックスは施錠されるものであること、などの条件もクリアする必要があります。

ヤマト運輸

配送業者がヤマト運輸の場合、『EAZY(イージー)』というサービスで置き配の指定をすることができます。受け取り日時の変更や置き配場所の指定が自由に行えるサービスです。

『EAZY』を利用するためには、対応オンラインショップでなければいけませんが、2022年5月6日現在、楽天市場は対応ではありません。今後対応になる可能性がありますが、現時点ではヤマト運輸の『EAZY』は楽天市場では使用できません。

ただし、現時点でも「非対面配達」ならば置き配に近いことが可能です。在宅時でなければいけないところが不便ではありますが、配達員が到着した際にインターホンで「非対面の受け取りを希望します」と伝えましょう。その場合、指定した場所に置いて帰ってくれますし、サインも不要です。

楽天で置き配を行う際の注意点

楽天市場で置き配を行う場合、いくつかの注意点があります。

代金引換(代引き)が利用できない点

当たり前ではありますが、置き配を利用すると配達業者と接しないため、代引きは利用することができません。

置き配での配達を利用したい場合、クレジットカード決済か銀行振込・コンビニ決済などの決済方法を選択しましょう。

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2022年4月11日

高額の場合など、商品によっては対応できないケースがある

置き配はどうしても盗難のリスクが付きまといます。

高額商品の場合、置き配はできるだけ避けた方が良いですし、そもそもショップ側で高額商品は置き配が出来ないように設定している場合もあります。

置き配サービスを行っている『楽天ブックス』には「置き配保険」があるのですが、『楽天市場』では置き配をしたことによる盗難被害を補償するサービスはありません。

万が一盗難にあってしまっても自己責任となってしまう恐れが高いため、高額商品の場合は置き配はしないようにしましょう。

まとめ

今回は、楽天市場で置き配をする方法、楽天で置き配をする際の注意点などをご紹介致しました。

「Rakuten Express」が終了してしまったため、現在では置き配ができるかどうかはショップの対応次第となってしまっています。注文前に確認をして、置き配ができない場合は配送先や日時指定で対応するようにしましょう。