この記事ではSHEINで返品をする方法についてご紹介します。
国内のネット通販「楽天」やAmazonでは不良品の返品の場合は送料が無料になったり、集荷に来てもらえたりします。しかし、海外から発送されるSHEINの場合はどうなるのでしょうか？
そこで今回は、SHEINで返品をする方法、返送先の確認方法やかかる送料などについてご紹介致します。
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もくじ
SHEINで返品ができる条件
まずはSHEINで返品ができる条件についてです。
SHEINが規定する返品ができる状態・条件
SHEINが規定する返品ができる状態・条件は以下の通りです。
- 商品到着後30日以内
- 未開封商品
- 送料は自己負担
サイズが合わなかった、お持っていた商品と異なっていたなどの自己都合だけでなく、不良品が届いた場合でも送料が自己負担になることに注意しましょう。
SHEINで送料を無料にする方法まとめ－無料の条件や「関税」の注意点を徹底解説
SHEINで返品ができない商品
以下に該当する商品も返品不可とされています。
返品不可商品の一覧
- ボディスーツ
- 下着
- 水着
- イベント・パーティー用品
- DIY用品
- ペット用品
- 化粧品（衛生シールが破れている場合）
- アクセサリー
その他、返金不可・無料ギフトは返品不可
▼着用済みの衣類、タグを外してしまった商品、下着や水着、ジュエリーなどは返品することが出来ません。さらに、無料ギフトなども返品することはできません。
SHEINで返品・返金を申請する手順
それではSHEINで返品・返金を申請する手順を見ていきましょう。
実際の返品の手続き
▼まずは注文履歴から出荷されたをタップし、返品したい商品の欄から商品を返品をタップします。
▼返品したい商品を選択します。
▼返品理由を選択します。
▼このような選択肢の中から選びます。
▼「サイズが大きい」を選択するとさらに詳細な場所を選択する必要があります。
▼不具合などの場合は写真をアップロードすることもできます。返品理由を記載したら次のステップをタップします。
▼続いて返金方法と返品方法を選択します。
▼返金方法は「SHEINウォレット」への入金か、購入時の支払い口座への入金を選ぶことができます。「SHEINウォレット」に入金されると次回のお買い物で使用することができます。
▼ここまで入力すると返品したい商品の送り先が表示されます。商品にもよるようですが、この場合は埼玉県内の倉庫でした。着払いはできない旨記載されています。
▼最後に提出をタップして完了です。商品を梱包し発送しましょう。キャンセルしたい場合には右下からキャンセルすることもできます。
商品の梱包
返品したい商品は「元の梱包材」に入れて返送するようにというルールになっていますので、商品が入っていた梱包資材を捨ててしまうことのないように注意しましょう。
さらに、国際便は袋での郵送ができないため、箱か専用封筒に入れる必要があります。
郵送
指定された場所に郵送します。国内の場合は普通に宅配便や定形外郵便などで発送すれば良いですが、送付先が海外の場合には国際郵便となります。
▼必ず、返送先住所とともに記載されている認証番号を宛名の横に書きましょう。
到着から5日後に返金処理
商品が指定された場所に到着してからSHEINウォレット、もしくは購入時の口座など指定した場所に返金されます。
SHEIN返品時の返送先住所を確認する方法
申請後にSHEIN返品時の返送先住所がわからなくなってしまった場合にはどこから確認できるのでしょうか。
▼「SHEIN注文」の返品から返品処理中のものは確認することができます。返品・返金記録を→詳細タップします。
▼返送先住所を確認することができます。
SHEIN返品時の注意点
SHEIN返品時の注意点がいくつかあります。
梱包に関する注意点
返品したい商品は「元の梱包材」に入れて返送するようにというルールになっていますので、商品が入っていた梱包資材を捨ててしまうことのないように注意しましょう。
さらに、国際便は袋での郵送ができないため、箱か専用封筒に入れる必要があります。
返金先に関する注意点
▼コンビニ支払いをした場合、SHEINウォレットへの返金しか選択することができません。
どうしても指定口座への返金をしたい場合には、一旦SHEINウォレットへの返金→指定口座に出金というステップを踏む必要があります。
元の送料と配送保証は返金不可
商品の代金は返金されますが、注文時にかかった送料（500円）と配送保証料などは返金されませんので注意しましょう。
SHEIN返品時にかかる送料はいくら？
返送先が海外の住所になっている場合、送料がどのくらいかかるのか不安です。
▼小さめのサイズのものや衣類であれば、郵便局航空便を使用し、下記料金で送ることが出来ます。
| 重さ | 料金 |
| 100g | 350円 |
| 200g | 450円 |
| 300g | 550円 |
| 400g | 650円 |
| 500g | 750円 |
| 600g | 850円 |
| 700g | 950円 |
| 800g | 1050円 |
| 900g | 1150円 |
重さによって料金が異なりますが、以下の通りです。小物などであればそこまで高額にならないようですね。
まとめ
今回は、SHEINで返品をする方法、返送先の確認方法やかかる送料などについてご紹介致しました。
不良品が届いた場合でも送料を自己負担しなければならないのは少し残念ですが、元が安いので仕方ないのかもしれません……。
また、30日以内でないと返品はできないので、届いたらすぐに開封前に確認をするようにしましょう！
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