Qoo10で購入履歴を見る方法-見れない原因・過去の履歴を見る手順を解説




この記事ではQoo10で購入履歴を確認する方法についてご紹介します。

過去の購入履歴を確認したいときや、同じものを購入したい時があると思います。そんな時のために、Qoo10で購入履歴を確認する方法をチェックしておきましょう。

今回は、Qoo10で購入履歴を確認する方法、購入履歴が確認できない際の対処法、購入履歴を削除することはできるのか?などをご紹介致します。

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Qoo10で購入履歴を確認する方法

Qoo10で購入履歴を確認する方法をアプリ・スマホブラウザ・パソコンブラウザの3つのパターンで見ていきましょう。

Qoo10アプリで購入履歴を確認する

まずはQoo10アプリで購入履歴を確認する方法です。

▼Qoo10アプリの右下にあるヒト型アイコン👤をタップし、MYページを表示します。画面中央の購入履歴をタップします。

▼購入履歴が表示されます。

Qoo10ウェブサイト(スマホ)で購入履歴を確認する

続いてはスマホのウェブブラウザで購入履歴を確認する方法です。基本的にアプリと同じです。

▼Qoo10アプリの右下にあるヒト型アイコン👤をタップし、MYページを表示します。画面中央の購入履歴をタップします。

▼購入履歴が表示されます。

ウェブサイト(PC)で購入履歴を確認する

最後にパソコンのウェブサイトで購入履歴を確認する方法です。

▼Qoo10サイトを開き、画面中央上部にある自分のアカウント名をタップします。

▼MYページの購入履歴をクリックします。

▼購入履歴が表示されます。

Qoo10で購入履歴が表示されない・反映されない原因と対処法

Qoo10で購入履歴が表示されない・反映されない場合にはどのような原因があるのでしょうか。

購入直後は履歴に表示されない

まず、購入してすぐは購入履歴に反映されていないことがあります。少し時間を置いてから再度確認してみましょう。

店側がキャンセルをした可能性

また、商品到着前にそれまで購入履歴に反映されていたのに突然消えてしまった商品がある場合には、商品の在庫切れや店の都合などで店側が注文をキャンセルしたことが考えられます。

いずれにせよ、どうしても理由がわからず気になる場合にはQoo10に問い合わせを行ってみましょう。

ログインしているアカウントが異なる

複数のアカウントを持っている場合、別のアカウントで購入していないか確認しましょう。

購入履歴のフィルターが適用されている

検索期間や注文の種類を指定すると、特定の注文しか表示されません。フィルター設定を見直してください。

注文が完了していない

決済が完了していない場合、購入履歴には反映されません。

Qoo10で3年以上前の購入履歴を確認する方法

3年以内の購入履歴を確認する方法

購入履歴は基本的に3ヶ月以内のものが表示されます。

それより前の購入履歴を確認するには、
▼購入履歴画面にある最近3か月のご注文(全体)をタップします。すると、期間設定ができますので、確認したい期間を入力しましょう。

3年以上経過した購入履歴を確認する方法

Qoo10では通常、購入履歴は一定期間が経過すると表示されなくなる場合があります。しかし、過去3年以上前の購入履歴を確認する方法はいくつかあります。

1. 「購入履歴」ページでフィルターを調整する

Qoo10の購入履歴には、注文日を指定するフィルター機能があります。

  1. Qoo10の公式サイトまたはアプリにログイン
  2. 「マイページ」→「購入履歴」に移動
  3. 「期間を選択」オプションで最大の期間を選択
    • デフォルトでは最近の購入履歴しか表示されないため、検索範囲を広げてみましょう。

2. メールの注文履歴を探す

Qoo10で注文すると、登録したメールアドレスに「注文確認メール」が届きます。

  • メールの検索機能を使い、「Qoo10 注文」「注文番号」などのキーワードで検索
  • 古いメールを確認し、注文番号や購入商品の情報をチェック

3. クレジットカード・PayPalの利用履歴を確認する

Qoo10で購入した際にクレジットカードやPayPalを使用した場合、その決済履歴が残っている可能性があります。

  • クレジットカードの明細を確認する(オンライン明細で過去の履歴をチェック)
  • PayPalの取引履歴を検索する(PayPalを利用していた場合、過去の取引情報が保存されている)

4. Qoo10のカスタマーサポートに問い合わせる

Qoo10のサポートに直接問い合わせることで、過去の購入履歴を確認できる可能性があります。

  1. Qoo10の「カスタマーセンター」ページへアクセス
  2. 「購入履歴に関する問い合わせ」を選択
  3. 注文に関する情報(購入時期、商品名など)を伝え、履歴の確認を依頼

⚠️ 注意点

  • Qoo10のシステム上、過去の購入履歴が一定期間を過ぎると完全に削除される場合があります。
  • Qoo10のポリシー変更により、古い注文履歴の確認が難しくなっている可能性もあります。

Qoo10で購入履歴を削除する方法はある?

Qoo10で購入履歴を削除することはできません。

どうしても購入履歴が残るのが嫌な場合には、別のアカウントを作成し購入するなどして対象しましょう。

Qoo10の購入履歴に関するセキュリティ対策

Qoo10での購入履歴は、個人情報や決済情報が含まれるため、適切なセキュリティ対策を講じることが重要です。以下では、Qoo10の購入履歴に関するセキュリティ対策について詳しく解説します。

Qoo10アカウントのパスワードを強化する

Qoo10のアカウントが第三者に不正アクセスされると、購入履歴を含む個人情報が漏洩するリスクがあります。

  • 長く複雑なパスワードを設定する(英数字・記号を組み合わせる)
  • 他のサービスと同じパスワードを使わない
  • 定期的にパスワードを変更する

2段階認証(2FA)を設定する

Qoo10では2段階認証(ワンタイムパスワード認証)を有効にすることで、アカウントのセキュリティを強化できます。

  1. Qoo10の「マイページ」→「アカウント設定」にアクセス
  2. 2段階認証の設定を有効にする
  3. スマートフォンアプリやSMSを使った認証を選択する

公共のWi-Fiでのログインを避ける

カフェや空港などの無料Wi-Fiを利用すると、通信が暗号化されていない可能性があり、ハッキングのリスクが高まります。

  • 信頼できるWi-Fi環境でのみログインする
  • VPN(仮想プライベートネットワーク)を利用する

購入履歴を他人と共有しない

Qoo10の購入履歴には、注文番号や配送先情報などが含まれています。

  • スクリーンショットをSNSや他人に送る際は、個人情報を隠す
  • 他人のデバイスでログインしない

不審なアクセス履歴を確認する

Qoo10では、ログイン履歴を確認することで、不正アクセスの兆候を見つけることができます。

  1. Qoo10の「アカウント設定」→「ログイン履歴」へ移動
  2. 不審なログイン履歴がないか確認する(見覚えのないIPアドレスがないかチェック)
  3. 不正アクセスが疑われる場合はすぐにパスワードを変更する

不審なメール・SMSに注意する

Qoo10を装ったフィッシングメールやSMSが届くことがあります。

  • 「Qoo10からのメール」を装った不審なリンクをクリックしない
  • 公式サイト(https://www.qoo10.jp)からログインする
  • 疑わしいメールは開封せず削除する

クレジットカード情報の管理を徹底する

購入履歴には、どの決済方法を使用したかの情報が記録されます。

  • 「マイページ」→「決済設定」から登録済みのクレジットカード情報を定期的に確認
  • 不要なカード情報は削除する
  • クレジットカードの利用明細を定期的にチェックし、不正利用がないか確認

不正利用が発生した場合の対応

万が一、購入履歴や決済情報が不正利用された場合は、速やかに対応することが重要です。

  1. Qoo10のカスタマーサポートに問い合わせる
  2. クレジットカード会社や銀行に不正利用の報告をする
  3. 警察(サイバー犯罪対策窓口)に相談することも検討

Qoo10の購入履歴でよくある質問

購入履歴はいつまで遡って確認できる?

購入履歴は基本的に一昨年の注文まで表示することができます。2年以上前の注文履歴については、サイト/アプリ上で確認することができなくなりますので、注意が必要です。

購入履歴に注文が反映されないのなぜ?

購入してすぐは購入履歴に反映されないことがあります。少し時間を置いてから再度確認してみましょう。また、一度購入履歴に反映されたにも関わらず消えてしまった場合には、店側の都合でキャンセルされた可能性があります。音沙汰が何もない場合は、店側に問い合わせを行ってみましょう。

購入履歴から再注文できますか?

はい、購入履歴ページから再注文できます。購入履歴のリストから該当の商品を選び、「再購入」ボタンを押すと、同じ商品を簡単に購入できます。

購入履歴から領収書や注文詳細を確認できますか?

はい、購入履歴のページでは以下の情報を確認できます。

  • 領収書の発行(Qoo10の「注文詳細」ページからダウンロード可能)
  • 注文番号・配送状況・決済情報
  • セラーへの問い合わせリンク

領収書が必要な場合は、購入履歴ページから発行可能か確認しましょう。

Qoo10に問い合わせを行う方法は?

MYページからヘルプをタップし、カスタマーセンターお問い合わせをタップし、問い合わせ内容を入力しましょう。

まとめ

今回は、Qoo10で購入履歴を確認する方法、購入履歴が確認できない際の対処法、購入履歴を削除することはできるのか?などをご紹介致しました。

購入履歴はすべて残り、削除することはできません。注意しましょう!



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