Apple Musicの『問い合わせ』はどこ?電話・チャット・メールで解決できる窓口を徹底解説!

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本記事は、Apple Musicの「問い合わせ」について解説します。

Appleの音楽サブスクサービス「Apple Music」ですが、毎月自動的に支払いが行われているので、契約や支払いのページは普段あまり目にしないもの。

とはいえ、大半の人がクレジットカードでの支払いを行っているため、支払いなどで問題が生じた時はいち早く問い合わせで解決したいですよね。

今回はそんな時、安心で早く解決できるApple Musicのお問い合わせ方法・窓口・アクセス方法を詳しくまとめましたので、問い合わせ・口頭で問題解決したい方、こちらをご覧ください。

Apple Musicでトラブった!いち早く確認したい問い合わせ先

Apple Musicを利用している時、もしくは利用を中断・解約をしたい時、それを即座に解決したい場合、できるだけ返信の早い・リアクションのある問い合わせ先がほしいところ。

以下にApple Music利用時・関連するサービスへの問い合わせ窓口となります。

『Apple サポート』というアプリを使用する

Appleから「Appleサポート」というアプリが提供されており、各種問い合わせはそのアプリを経由して行うことで最も分かりやすく行うことができます。

「Apple サポート」のダウンロードはこちら。

Apple サポート
Apple サポート
開発元 : Apple

Appleサポートアプリを使用して、直接の問い合わせを行う方法は、

▼アプリを立ち上げ最初に表示される画面で画面下にApple Musicの項目がありますので、こちらをタップします。

▼そうすると、サポートアプリ内のApple Musicに関連する項目のページが表示されますので、該当する問題点(例:請求に関する質問)を選択すると、

▼このようにメールで送信するか、「お問い合わせ」としてチャット電話を選択することができます。

その他にも、チャットや電話を行う前に確認しておくべき記事などもこのページに併せて表示されていますので、事前にこちらも確認しておくことをおすすめします。

Apple Musicの定期購読や月額に関するウェブの相談窓口

何らかの理由でサポートアプリがインストールできない、もしくはウェブで掲載されている情報を参考に問い合わせを行いたい、という方は以下のページから内容を確認することができます。

こちらのページサブスクリプションや購入の返金を確認すると

返金手続をするメールで問い合わせるの選択肢を選ぶことが可能です。

ウェブからの問い合わせでサポートと電話でつながる方法

Apple Musicに関連する内容をサポートに直接電話して確認したい場合、ウェブからの相談も行うことができます。

こちらのページにアクセスして、画面を下にスクロールするとMusicの項目がありますので、こちらをタップ。

▼次にApple Musicの項目をタップ。

▼Apple Music関連のいくつかのカテゴリが表示されますので、Apple Musicに関するその他のトピックをタップします。

▼いち早く直接の問い合わせを行いたい場合は、アカウントが一時停止または無効化されているをタップ。

▼そうすると、チャットするAppleサポートと電話で話をするの選択肢を選ぶことができます。

▼電話を選択すると、Apple IDの認証を行った後、自分の情報+電話番号を入力(最初からフォームは記入された状態になっています)し、続けるをタップ。

▼そうすると、こちらの表示になり、数秒後に0120から始まる番号より電話がかかり、自動音声ガイダンスによる通話が開始されます。

あとはオペレーターにつなぐなどの選択を行い、直接のお問い合わせを行うことができます。

Apple Music関連で相談の多い質問

お問い合わせは各所(アプリ・ウェブ)から行うことができますが、当サイトでもApple Musicに関連する内容で比較的お問い合わせが多いものを情報としてまとめております。

Apple Music解約に関する質問

Apple Musicに限らず、App Storeでダウンロードできるアプリからの定期購読(サブスクリプションサービス)の解約は分かりやすいものとは言えません。

気が付かぬうち長期間の契約を行っており、毎月数千円が知らず知らずの間に課金されていた、ということもあります。

▼Apple Musicのサブスクリプションを解約する方法はコチラで詳細をまとめております。

『Apple Music』のサブスクリプションを解約し退会する方法

2020年1月7日

Apple Musicのメンバーシップ・学割などプランに関する質問

また、Apple Musicは一つの料金プランだけでなく、家族単位で契約する「ファミリープラン」や、学生である認証を行うことで月額料金の半額適用ができる「学生プラン」というプランも存在します。

▼ファミリープランやファミリー共有に関するやり方・使い方の詳細は以下のページをご確認下さい!

Apple Musicの『ファミリープラン』に登録し「ファミリー共有」で家族を招待・追加する方法

2020年4月4日

▼学生プラン・その適用方法などの詳細はこちらの記事を御覧くださいませ!

『Apple Music』の学割(学生プラン)とは?割引のための手続き方法や特典・変更方法など徹底解説!

2020年2月25日

まとめ

いかがでしたでしょうか?

今回は、Apple Musicの問い合わせについて、その方法や窓口を詳しくご紹介いたしました。

何気なく、加入しているサブスクリプションではありますが、いざ解約したいとなった場合、できるだけ早く・確実に行いたいもの。

また、用意されているFAQなどの記事に記載されていることを実行してみてもなかなか解決しないとイライラしますよね。

そんな時は本記事ご参照いただき、直接の問い合わせを行ってみるのも手です…!