Suicaアプリの金額表示がおかしい…?実際のチャージ金額と違う表示がされた時の対処法

iPhone7から利用できるようになった「iPhoneでSuicaを利用する」という形態ですが、一度利用してしまうとその利便性からか「なんでプラスチックのカードなんて持っていたんだっけ??」と思ってしまうほど。

ウォレットアプリとSuicaのアプリとを連動して動く所がちょいややこしいですが、管理はウォレットアプリ、チャージはSuicaアプリとして利用し、アプリを起動する頻度の大半はSuicaアプリのみで、実際的には使い方は超簡単。

なのですが、、、

こういった電子決済系は手に取れない・目に見えないものですので、少しのエラーでもヒヤヒヤしてしまうもの。

そんな中、今回起こった事象「Suicaアプリの金額が変更・更新されない」という事象とそれに関する対処をしてみましたので、本記事にてご紹介させていただきます。

症状:Suicaアプリ上の金額が変更・更新されない

具体的に何時頃から発生し始めたかの特定ができておりませんが、ある日を境に駅でのタッチ・コンビニでの決済時、それまでiPhoneの画面上に出てきていた現状の残高表示とタッチが完了したことを示すサウンドと振動が発生しなくなりました。

それと同時にSuicaアプリでの残高表示がいくら使っても変わらない状態に。

これはうっかり残高の永久機関…!??

と思ったのもつかの間、決済で利用したレシートに表示される残高とiPhoneで見る画面上の残高が全く違う状態に。

各決済の場では問題なく利用できるのですが、正確な残高がわからないため、決済時・改札通過時に残高が足りない!というとても恥辱的な状態に陥る恐怖が発生しますよね。

これはなんとか直したい&お金にダイレクトな部分なのでかなり不安である。

対処法:ウォレットアプリから一度Suicaを削除→再表示

同様の事象がリアルタイムでは無いにせよ他の人でも発生しており、とりいそぎ、「直った」とされた対処法を試してみる。

まずはウォレットアプリから該当のSuicaを削除

▼まずはウォレットアプリを起動し、当該カードごとに表示される(…)のマークをタップ。

▼当該カードの詳細情報が表示されます。

▼その画面の下の方に移動すると、「カードを削除」というリンクがありますのでこちらをタップ。

▼こちらの注意文言が表示されますがこちらでも「削除」

一旦この作業でウォレットアプリから残高がおかしいとされているSuicaの削除ができました。

簡単に削除出来てしまいますが、後から簡単に復元できますので、ご安心くださいませ。

ウォレットアプリからカードを復元(再登録)する

▼再度ウォレットアプリの右上、(+)ボタンを押して、

▼カード追加の画面遷移に入ります。こちらでは「続ける」をタップ。

▼次に、今回再登録するのが、もちろんのことSuicaになりますので、Suicaをタップ。

▼最初に表示されるのが、直近で登録されていた(削除された)Suicaが追加候補の第一として表示されますので、この画面では金額を確認して「次へ」をタップ。

▼問い合わせ中…となりますので、一旦待ち。

▼一定時間が経つと、このように「アクティベート中」となりますので、再度待ち。

▼通知とともに先程復元したSuicaが利用可能になりました!

一連の説明に使用しているスクリーンショット内のSuicaの残高に注目していただくと、

▼当初、カードを削除する時(直前に7,000円のチャージ)は、12,000円くらいだったのが、

▼カード復元後は、19,101円になっているのがお分かりいただけると思います。

この場合、残高が増えている状態になるのですが、この流れを行う前に行った作業が、

「チャージをしても残高が変更されていないので一度削除して再登録」

になりますので、今回残高が増えていたのは正しい挙動・表示になります。

これで解決した!wwwとはいかない。。

一見、ここまでの流れで、正しい残高も表示されたし、解決!めでたしめでたし、なるはずが問題はまだ続くのでした…。

このiPhoneにはSuicaを2枚ほど登録しており、もう1枚の方も少額をチャージして完全解決したか確認してみよう!と思い、この直後、チャージを行ってみた所、

こちらのカードでも残高の表示変更なし

の事態は続くのでした…。

要するに、

カード再登録直後は正しい金額が表示される

チャージ・消費などをした場合は引き続き更新されない

という状態が未だに続いていると推測しています。

残高を消費する度にカードの再登録を都度行う、というのはあまりにも現実的ではないので、これは明らかなウォレットアプリ側、もしくはSuicaアプリ側のバグかなと思います。

記憶は不確かですが、iOS12の影響…??

この事象が起き始めたころ、唯一タイミング的に合致するのが、

iOS12へのアップデート

かと思います。

新しいiPhoneが登場して、iOSのアップデートが表示された近辺でこの事象が起こり始めたような気もしていますが、あまりにも参照となる意見が少ないため、あくまで推論とさせていただきます。

まとめ

結局のところ、

解決をしていない

というなんとも体たらくな記事構成となっていまい大変恐縮ではございますが、ひとまずここは他ユーザー様の記事を参照したり、App Storeの当該アプリのアップデートを注意深く見守ることで何か続報があれば、当記事もしくは別記事でお伝えしてまいりたいと思います。。

いやー現金、特にSuicaは日常的に使用するものですので、もう少し厳正に対処するなり、公に告知していただくなりしてほしいですね。